Nos Conditions Générales de Vente:

Tout client est supposé connaître et accepter nos conditions générales de vente et de paiement. Les conditions d’achat ne s’appliquent qu’après accord écrit préalable.

Contrat supplémentaire : un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, des contenus numériques et/ou des services dans le cadre d’un contrat à distance et ces articles, contenus numériques et/ou services sont fournis par l’entrepreneur ou par un tiers partie sur la base d’un accord entre ce tiers et l’entrepreneur ;

Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;

Consommateur : la personne physique qui n’agit pas à des fins liées à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle ;

Jour : jour calendaire ;

Contenu numérique : données produites et fournies sous forme numérique ;

Accord de durée : un accord qui s’étend à la livraison régulière de biens, de services et/ou de contenu numérique pendant une certaine période ;

Support de données durable : tout outil – y compris la messagerie électronique – qui permet au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à être consultées ou utilisées ultérieurement pendant une période adaptée aux finalité pour laquelle les informations sont destinées, et qui permet la reproduction inchangée des informations stockées ;

Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de rétractation ;

Entrepreneur : LABEEUW bvba-qui propose des produits, (accès à) du contenu numérique et/ou des services aux consommateurs à distance ;

Accord à distance : un accord conclu entre l’entrepreneur et le consommateur dans le cadre d’un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et/ou de services, par lequel jusqu’à et y compris la conclusion de l’accord exclusivement ou utilise en partie une ou plusieurs techniques de communication à distance ;

Modèle de formulaire de rétractation : Modèle de formulaire européen de rétractation inclus dans les présentes conditions générales. Cette pièce jointe n’a pas à être rendue disponible si le consommateur ne dispose pas d’un droit de rétractation à l’égard de sa commande ;

Technique de communication à distance : signifie qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l’entrepreneur aient à se rencontrer dans la même pièce en même temps.

1. Notre identité

Labeeuw bvba

Beeklaan 73

B 8500 Kortrijk

LA BELGIQUE

BE 0436099132

RPR Gent, département de Courtrai : 117.134

Numéro de téléphone : 056 25 82 82

Autre pays 00 32 56 25 82 82

Courriel : info@labeeuw.com

2. Produits et services

Nous fabriquons et vendons des abat-jour, des pieds de lampe, des appliques murales, des plafonniers et des articles d’éclairage associés.

L’offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l’offre par le consommateur. Les images sont une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs évidentes dans l’offre ne lient pas l’entrepreneur.

Chaque offre contient des informations telles qu’il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l’acceptation de l’offre.

3. Prix

Les prix indiqués sur la boutique en ligne sont fermes, sauf cas de force majeure. Les prix indiqués dans l’offre de produits ou de services incluent 21% de TVA.

Pendant la durée de validité mentionnée dans l’offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modifications de prix consécutives à des changements de taux de TVA.

4. L’Accord

Sous réserve des dispositions, le contrat est conclu au moment de l’acceptation par le consommateur de l’offre et de la réalisation des conditions associées.

Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, l’entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l’acceptation de l’offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n’a pas été confirmée par l’entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.

Si l’accord est conclu par voie électronique, l’entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l’entrepreneur observera les mesures de sécurité appropriées.

Dans les cadres juridiques, l’entrepreneur peut s’informer si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l’accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande motivée, ou d’attacher des conditions particulières à la mise en œuvre.

Au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique au consommateur, l’entrepreneur enverra les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu’elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :

1. l’adresse de visite de l’établissement de l’entrepreneur où le consommateur peut se rendre avec des réclamations ;
2. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l’exclusion du droit de rétractation ;
3. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
4. le prix toutes taxes comprises du produit, du service ou du contenu numérique ; le cas échéant, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d’exécution du contrat à distance ;
5. les conditions de résiliation de l’accord si l’accord a une durée de plus d’un an ou est à durée indéterminée ;
6. si le consommateur dispose d’un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation.

Dans le cas d’une transaction à long terme, la disposition du paragraphe précédent ne s’applique qu’à la première livraison.

5. Exercice du droit de rétractation par le consommateur et ses frais

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il le signalera à l’entrepreneur dans le délai de réflexion au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou d’une autre manière non ambiguë.

Dès que possible, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant la notification visée dans les Conditions générales, le consommateur retourne le produit ou le remet à (un représentant autorisé de) l’entrepreneur. Cela n’est pas nécessaire si l’entrepreneur a proposé de récupérer lui-même le produit. Le consommateur a en tout état de cause respecté le délai de retour s’il renvoie le produit avant l’expiration du délai de réflexion.

Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible dans son état et son emballage d’origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur.

Le risque et la charge de la preuve pour l’exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.

Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit. Si l’entrepreneur n’a pas signalé que le consommateur doit supporter ces frais ou si l’entrepreneur indique qu’il supportera lui-même les frais, le consommateur n’a pas à supporter les frais de retour.

Si le consommateur se rétracte après avoir préalablement expressément demandé que la fourniture du service ou la fourniture de gaz, d’eau ou d’électricité qui n’a pas été préparée à la vente en un volume limité ou en une certaine quantité commence pendant le délai de réflexion, le consommateur doit l’entrepreneur un montant dû qui est proportionnel à la partie de l’obligation qui a été remplie par l’entrepreneur au moment du retrait, par rapport à la pleine exécution de l’obligation

Le consommateur ne supporte aucun frais pour la livraison totale ou partielle d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, si :

avant la livraison de celui-ci, il n’a pas expressément accepté de commencer l’exécution du contrat avant la fin du délai de réflexion ;

il n’a pas reconnu perdre son droit de rétractation en donnant son consentement ; ou l’entrepreneur n’a pas confirmé cette déclaration du consommateur.

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront résiliés de plein droit.

Vous retournez les articles à vos frais et risques à :

Labeeuw bvba

Beeklaan 73

B 8500 Kortrijk

LA BELGIQUE

Dès que l’envoi de retour est en notre possession, nous vérifions s’il remplit les conditions de retour et vous informons de notre décision par e-mail. S’il remplit les conditions de retour, nous vous créditerons le montant total. Cependant, les frais de retour restent à votre charge.

Si un article s’écarte légèrement des conditions de retour, nous pouvons accepter le retour, mais les frais d’amortissement vous seront facturés.

Si l’article ne répond pas à nos conditions de retour, vous restez propriétaire du produit et celui-ci doit être récupéré sous 14 jours. Le cas échéant, nous pouvons vous le faire envoyer à vos frais. Si le retour refusé reste chez nous après 3 semaines, vous serez informé que nous ne sommes plus responsables du produit et des frais de stockage vous seront facturés.

6. Exclusion droit de rétractation

Un article ne sera accepté en retour que s’il remplit toutes nos conditions de retour. Toute irrégularité à cet égard peut entraîner le rejet du retour :

Les produits doivent être complets et complets ; c’est-à-dire : avec tous les accessoires, les pièces, les manuels et la documentation.

Les articles doivent être en bon état et dans leur emballage d’origine (non endommagé). Les articles ne doivent en aucun cas présenter de traces d’utilisation, ils ne peuvent être consultés que comme ce serait le cas dans un magasin physique. Si vous installez et/ou utilisez néanmoins les produits, cela signifie que vous acceptez les articles.

L’emballage d’origine doit toujours être dans au moins un emballage extérieur. (boîte dans une boîte)

L’emballage d’origine ne doit en aucun cas être souillé (par exemple par des étiquettes, des dommages, des inscriptions, etc.)

Après réception du document de retour, vous disposez de 14 jours calendaires pour livrer les articles.

Exceptions:

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits sur mesure pour le client, à la personnalisation ou aux produits qui sont clairement destinés à une personne spécifique.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles utilisés, endommagés ou incomplets.

Le droit de rétractation européen ne s’applique pas aux clients professionnels (c’est-à-dire aux clients avec un nom d’entreprise et/ou un numéro de TVA).

Le droit de rétractation européen ne s’applique qu’aux commandes livrées dans les 28 États membres de l’UE + Islande, Liechtenstein et Norvège.

7. Obligations du consommateur pendant le délai de rétractation

Pendant le délai de rétractation, le consommateur manipulera le produit et l’emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.

Le consommateur n’est responsable que de la dépréciation du produit résultant d’une manière de manipuler le produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.

Le consommateur n’est pas responsable de la dépréciation du produit si l’entrepreneur ne lui a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation avant ou lors de la conclusion du contrat.

8. Obligations de l’entrepreneur en cas de révocation

Si l’entrepreneur rend possible la notification de rétractation par le consommateur par voie électronique, il enverra immédiatement une confirmation de réception après réception de cette notification.

L’entrepreneur remboursera tous les paiements du consommateur, y compris les frais de livraison facturés par l’entrepreneur pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui a notifié la rétractation. À moins que l’entrepreneur ne propose de récupérer le produit lui-même, il peut attendre avec remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le produit ou jusqu’à ce que le consommateur démontre qu’il a retourné le produit, selon la première éventualité.

L’entrepreneur utilise le même mode de paiement que le consommateur a utilisé pour le remboursement, à moins que le consommateur n’accepte un autre mode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

Si le consommateur a opté pour une méthode de livraison plus chère que la livraison standard la moins chère, l’entrepreneur n’a pas à rembourser les frais supplémentaires pour la méthode la plus chère.

9. Conditions de paiement

Toutes les facturations, paiements et remboursements sont toujours effectués en euros. En cas de remboursement, le montant initial sera toujours remboursé.

Les factures sont payables d’avance, contre remboursement ou contre paiement sur le compte de LABEEUW bvba, IBAN : BE58 3850 0982 7779, BIC  :  BBRUBEBB.

Le non-paiement d’une facture le jour du paiement entraînera une mise en demeure. Les intérêts sont facturés à 10 % par an. En cas de litige, seuls les tribunaux de Courtrai sont compétents.

10. Réclamations

Toute réclamation doit nous être adressée par courrier recommandé dans les 3 jours suivant la livraison. Passé ce délai, les articles envoyés sont réputés approuvés. Les matériaux d’emballage doivent être conservés pour inspection. Le client recevra un délai de 5 jours ouvrables dans lequel il recevra une proposition de résolution du litige du vendeur.

11. Politique de confidentialité

LABEEUW bvba, fabricant et vendeur de luminaires respecte la législation belge et européenne en matière de protection des données personnelles et de la vie privée.

Toutes les données collectées sur ce site Web sont uniquement utilisées pour améliorer notre service et pour vous informer sur nos produits et services. Ils ne seront en aucun cas transmis, vendus ou loués à des tiers.

Données personnelles:

LABEEUW bvba, fabricant et vendeur d’éclairage ne tient pas de base de données séparée des visiteurs réguliers du site Web. Bien entendu, les données des visiteurs qui passent une commande via ce site Internet sont conservées. Ces informations sont nécessaires au bon traitement administratif d’une commande. Chacun a toujours le droit de consulter et de modifier ses données personnelles. Veuillez contacter le responsable, Tom Labeeuw, pour le traitement des données personnelles.

Diffusion à des tiers :

Aucune des informations obtenues sur ce site Web n’est transmise à des tiers.

Cookies:

Ce site Web fonctionne avec des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur le PC de l’utilisateur afin de garantir le fonctionnement technique de ce site Internet. Les données stockées ici sont limitées au minimum techniquement requis. Chaque utilisateur peut toujours supprimer lui-même ses cookies.

E-mail:

Ce site Web ne fonctionne pas avec les formulaires envoyés par courrier électronique. Les données que LABEEUW bvba, fabricant et vendeur d’éclairage reçoit lorsque vous nous envoyez manuellement un e-mail, peuvent être enregistrées dans un carnet d’adresses, mais ne seront pas transmises à des tiers sans votre autorisation. Après avoir demandé à LABEEUW bvba, fabricant et vendeur de luminaires, vous avez le droit de consulter à tout moment les données du carnet d’adresses et d’exiger des modifications, conformément à la loi applicable. Veuillez contacter le responsable, Tom Labeeuw, pour le traitement des données personnelles.

Statistiques:

Pour le site Labeeuw.com, des statistiques sont réalisées sur les visiteurs de ce site. Vous trouverez ci-dessous les données incluses pour cela :

Date & l’heure de la visite, le système d’exploitation et le navigateur Internet, l’hébergeur, le domaine et quelles pages ont été ouvertes lors de votre visite.

12. Appareil judiciaire

Le tribunal belge s’applique. En cas de litige, seuls les tribunaux de Courtrai sont compétents. Labeeuw bvba et/ou ses représentants ne peuvent en aucun cas être tenus pour responsables et/ou responsables des réclamations.

En cas de règlement à l’amiable du litige, le Service de médiation de la consommation du SPF Economie est habilité à recevoir toute demande de règlement à l’amiable des litiges de consommation.

https://economie.fgov. be/sites/default/files/Files/Entreprises/Extra-judicial Settlement-consumer disputes-list-qualified-entities.pdf Celui-ci traitera à son tour la demande elle-même ou la transmettra à une entité qualifiée. Vous pouvez joindre le Service de médiation des consommateurs via ce lien : http://www.consumentenombudsdienst.be//nl.

En cas de litige à caractère transfrontalier, vous pouvez également faire appel à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union européenne via ce lien : http : //ec.europa.eu/odr.

13. Garantie et garantie

La période de garantie standard est de 2 ans sur les appareils d’éclairage, pas sur les sources lumineuses et les piles.

La garantie est exclue pour les vices apparents dès la réception de la marchandise dans nos entrepôts. Cette garantie est limitée au remplacement par des marchandises équivalentes, tous dommages indirects et tous frais tels que le transport, l’assurance étant à la charge de l’acheteur.

La garantie expire si les instructions/manuels d’entretien fournis avec la marchandise n’ont pas été respectés, si le produit livré a été utilisé de manière incorrecte ou si le client a apporté des modifications sans notre autorisation expresse.

Labeeuw bvba ne peut jamais être tenu responsable des promesses qui ne sont pas faites par écrit.

Labeeuw bvba ne peut être tenu responsable des dommages causés aux équipements ou aux installations dus aux conditions météorologiques telles que tempête, neige, grêle, infiltration d’eau, coup de foudre, etc. ; défauts causés par une surtension du réseau électrique ; défauts causés par une connexion incorrecte des appareils et du câblage par le client ; usure normale ou défaillance due à une maintenance négligente, surchauffe due à l’utilisation d’une lampe à incandescence ou halogène de surpuissance ; les coûts indirects causés par la mise hors service de l’article défectueux.

L’entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications énoncées dans l’offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de convivialité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat et/ou des réglementations gouvernementales. .

Un programme offert par l’entrepreneur, le fabricant ou l’importateur à titre de garantie n’affecte pas les droits et réclamations que le consommateur peut faire valoir contre l’entrepreneur en ce qui concerne un manquement à l’exécution des obligations de l’entrepreneur en vertu de la loi et/ou du contrat à distance. .

• Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne :
  https://webgate.ec.europa.eu/ odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR